WhatsApp 故障排除

#Facebook 窗口显示 "Feature unavailable"

您的 Facebook 账号对商务平台没有完全权限，或该商务平台仍在接受 Meta 验证。

解决： 请商务平台的拥有者在 Meta Business Manager 中给您完全（管理员）权限，然后再试一次。

#号码显示 "Not registered"

Meta 还没有把这个号码的消息发送到 NexusBot。

解决： 在 WhatsApp 设置页面点击 Verify with Meta。如果仍显示 "Not registered"，点击 Reconnect。

#连接成了 Cloud API 号码，而不是 Business App

只有当该号码正在手机上的 WhatsApp Business App 中使用时，Meta 才会提供 Business App 方式。

解决： 确认号码正在 WhatsApp Business App（不是普通 WhatsApp）中正常使用，并更新应用，然后删除连接再重新连接。

#收不到消息

解决：

1. 前往 Settings → Channels 查看 WhatsApp 状态。如果显示 Needs reconnecting，点击 Reconnect。
2. 点击 Verify with Meta。
3. 用另一部手机发送测试消息。

#回复发不出去

很可能 24 小时窗口已关闭。详见 WhatsApp 24 小时窗口。

#Facebook 窗口出错

弹窗拦截可能会阻止 Facebook 窗口打开。

解决： 允许 app.nexus-aurora.com 显示弹窗，刷新页面后再试。请在电脑上使用 Chrome、Edge 或 Safari。