步骤 6：在收件箱回复
查找聊天、回复客户、使用 AI 草稿，并在团队与 AI 之间转交聊天。
Inbox 会显示所有已连接渠道的客户对话。每个聊天都有小标记，显示来自 WhatsApp 还是 Telegram。
回复客户
- 在左侧菜单打开 Inbox，点击一个对话。
- 在底部输入框输入回复，按 Enter 或点击发送。您也可以附上照片和文件。
- 需要时使用 AI。 点击 Draft with AI 让 AI 写回复，检查修改后再发送。
分配聊天
把对话分配给团队成员，让大家知道由谁负责。聊天分配给员工后，AI 不会在该聊天中自动回复。
查看客户资料
打开右侧的联系人面板，可查看客户姓名、电话、标签和备注。在较小的屏幕上，它会以面板形式覆盖在聊天上方。
快捷回复
把常用回答保存在 Settings → Quick replies，回复时即可快速插入。
设置完成！如有问题，请查看 WhatsApp 故障排除 或 Telegram 故障排除。
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