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快捷回复

保存常用回答，两下点击即可插入任何聊天。

3 分钟阅读 · 更新于 2026年10月5日

快捷回复是全团队都能使用的已保存消息，例如营业时间、银行资料或送货政策。可以是纯文字，也可以是带按钮的互动消息。

创建快捷回复

  1. 打开快捷回复。 前往 Settings → Quick replies，点击 New quick reply。
  2. 命名，方便查找，例如"营业时间"。
  3. 输入客户会收到的消息内容。
  4. 保存。

直接从聊天中保存

写了一个好回答？发送前在输入框打开 More，点击 Save as quick reply 并命名。

使用快捷回复

在任何对话中，从输入框打开 Quick replies 并选择一条。内容会填入输入框，发送前还可以修改。