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如何连接 Messenger

把您的 Facebook 专页连接到 NexusBot，让 Messenger 聊天进入收件箱。

5 分钟阅读 · 更新于 2026年10月18日

NexusBot 通过您的 Facebook 专页（Page） 连接 Messenger。连接后，任何在 Messenger 给您的专页发消息的人，都会连同姓名和头像出现在 NexusBot Inbox，与 WhatsApp、Telegram 聊天放在一起。

开始之前

  • 您需要一个商家的 Facebook 专页（个人主页不行）。
  • 用来登录的 Facebook 账号必须能管理该专页。

连接专页

  1. 打开 Messenger 设置。 前往 Settings → Messenger，点击 Connect。
  2. 用 Facebook 登录。 会弹出 Facebook 窗口，登录并继续。
  3. 选择专页。 选择要连接的专页。
  4. 允许权限。 查看权限后点击 Save。这样 NexusBot 才能为该专页接收和发送 Messenger 消息。
  5. 确认状态。 NexusBot 会显示 Connected。

测试

用另一个 Facebook 或 Messenger 账号给您的专页发消息。几秒内消息会带着 Messenger 标记出现在 NexusBot Inbox。在 Inbox 回复，并确认回复已送达 Messenger。

须知

  • 24 小时窗口。 客户最后一条消息后的 24 小时内您可以回复。超过后，需等客户再次发消息。
  • 客户先发消息。 您不能主动联系从未给您的专页发过消息的人。
  • AI 回复。 如果已开启 AI 回复，AI 助手也能回复 Messenger 聊天。
  • 渠道数量。 Messenger 计入您的方案允许的渠道数量。

出现问题时

如果收不到消息，前往 Settings → Messenger。如果显示 Needs reconnecting，请再次点击 Connect 并选择专页。通常是修改了 Facebook 密码，或失去了专页管理权限后出现。

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