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WhatsApp 费用

Meta 对 WhatsApp 消息收取哪些费用、哪些消息免费，以及在马来西亚的价格。

7 分钟阅读 · 更新于 2026年10月7日

您的 NexusBot 方案涵盖软件本身。运营 WhatsApp 的公司 Meta 会对您发送的部分消息另外收费。本页说明哪些免费、哪些要付费，以及如何估算账单。

Meta 如何收费

Meta 按成功送达的消息条数收费，不是按聊天收费。每条消息属于下列类型之一，类型决定价格。

消息类型说明是否收费
客户消息客户发给您的任何消息免费
服务回复您或 AI 助手在 24 小时窗口内发送的普通消息（文字、照片、文件）每个号码每月前 1,000 条免费，超出后收费
实用模板（Utility）关于客户已询问或已购买事项的通知，例如订单更新每次都收费
验证模板（Authentication）一次性登录或验证码每次都收费
营销模板（Marketing）促销、优惠、新品、活动邀请每次都收费，价格最高

在马来西亚的价格

Meta 以**马来西亚令吉（RM）**向马来西亚商家收费。以下是 2026 年 10 月每条成功送达消息的价格。

消息类型每条价格
营销模板RM 0.3467（约 35 仙）
实用模板RM 0.0564（约 6 仙）
验证模板RM 0.0564（约 6 仙）
验证模板，由马来西亚以外注册的账户发送RM 0.1685
服务回复（每月前 1,000 条免费之后）RM 0.0564，与实用模板相同
  • 实用和验证模板对高发送量的商家有较低价格。服务回复和营销模板是统一价格。
  • 价格取决于客户的国家区号，而不是您的。发送到其他国家的消息价格不同。
  • Meta 可能调整价格，请以 Meta 网站上的价目表为准。

举例

您一个月的操作Meta 费用
向 500 位客户发送促销500 × RM 0.3467 = RM 173.35
向 1,000 位客户发送促销1,000 × RM 0.3467 = RM 346.70
以实用模板发送 300 条订单更新300 × RM 0.0564 = RM 16.92
在一个号码上回复客户 800 次免费，未超过 1,000 条额度
在一个号码上回复客户 2,500 次(2,500 − 1,000) × RM 0.0564 = RM 84.60

计算的是每一条消息，不是每位客户。如果 AI 助手在一个聊天里发了三条消息，就算三条回复。

哪些情况免费

  • **从广告或按钮开始的聊天。**客户点击 Click to WhatsApp 广告，或您 Facebook 专页上的 WhatsApp 按钮开始聊天时，您会获得 72 小时的免费窗口（部分广告最长 7 天）。在此期间，向该客户发送的所有类型消息都免费，包括模板。
  • **从手机发送的消息。**如果您连接的是 WhatsApp Business App，您在手机 App 里输入发送的消息免费。只有通过 NexusBot 发送的消息（包括 AI 回复）才按上述价格计算。
  • **Telegram。**Telegram 不按消息收费。

为 WhatsApp 账户添加付款方式

只有 WhatsApp Business 账户设有付款方式，Meta 才会发送需要付费的消息。

  1. **打开 Meta Business Settings。**用管理您商家组合的账号登录 Meta。
  2. **找到您的 WhatsApp 账户。**打开该 WhatsApp Business 账户的付款设置。
  3. **添加付款卡。**添加信用卡或借记卡。

账单和用量在 Meta Business Settings 的账单部分查看，不在 NexusBot 里。NexusBot 自己的发票（Settings → Billing）只包含 NexusBot 方案的费用。

节省费用的方法

  • **在 24 小时窗口内回复。**回复是最便宜的消息。在消息结尾问客户一个问题，客户回答后窗口就会继续开启。
  • **选对类别。**订单更新和提醒属于实用消息，比营销便宜很多。但不要把促销伪装成通知。Meta 会检查内容，可能更改类别或拒绝模板。
  • **只群发给合适的人。**用标签和自定义字段，避免为不感兴趣的客户付费。发给会屏蔽或无视您的人同样要付费。
  • **先小范围测试。**先发给员工，再发给所有人。
  • **使用能打开 WhatsApp 的广告。**如果您本来就投放 Facebook 或 Instagram 广告，免费窗口会帮上忙。

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