Yuran WhatsApp
Apa yang Meta caj untuk mesej WhatsApp, mesej mana yang percuma, dan berapa kosnya di Malaysia.
Pelan NexusBot anda meliputi perisian. Meta, syarikat yang mengendalikan WhatsApp, mengenakan yuran berasingan untuk sebahagian mesej yang anda hantar. Halaman ini menerangkan apa yang percuma, apa yang berbayar dan cara menganggar bil anda.
Cara Meta mengenakan caj
Meta mengenakan caj bagi setiap mesej yang dihantar dengan jayanya, bukan bagi setiap sembang. Setiap mesej tergolong dalam salah satu jenis di bawah, dan jenis itu menentukan harga.
| Jenis mesej | Apa itu | Adakah berbayar? |
|---|---|---|
| Mesej pelanggan | Apa-apa yang pelanggan hantar kepada anda | Percuma |
| Balasan perkhidmatan | Mesej biasa (teks, foto, fail) yang anda atau ejen AI hantar dalam tetingkap 24 jam | 1,000 yang pertama setiap nombor sebulan percuma, selepas itu berbayar |
| Templat utiliti | Makluman tentang sesuatu yang pelanggan minta atau beli, seperti kemas kini pesanan | Berbayar setiap kali |
| Templat pengesahan | Kod log masuk atau kod pengesahan sekali guna | Berbayar setiap kali |
| Templat pemasaran | Promosi, tawaran, produk baharu, jemputan acara | Berbayar setiap kali, dan paling mahal |
Berapa kosnya di Malaysia
Meta mengeluarkan bil kepada perniagaan Malaysia dalam Ringgit Malaysia (RM). Ini ialah kadar bagi setiap mesej yang dihantar pada Oktober 2026.
| Jenis mesej | Harga setiap mesej |
|---|---|
| Templat pemasaran | RM 0.3467 (kira-kira 35 sen) |
| Templat utiliti | RM 0.0564 (kira-kira 6 sen) |
| Templat pengesahan | RM 0.0564 (kira-kira 6 sen) |
| Templat pengesahan, dihantar dari akaun yang didaftarkan di luar Malaysia | RM 0.1685 |
| Balasan perkhidmatan (selepas 1,000 yang pertama sebulan) | RM 0.0564, sama seperti utiliti |
- Meta memberi harga lebih rendah kepada penghantar bervolum tinggi untuk templat utiliti dan pengesahan. Balasan perkhidmatan dan templat pemasaran berharga tetap.
- Harga bergantung pada kod negara pelanggan, bukan kod negara anda. Mesej ke negara lain berharga berbeza.
- Meta boleh menukar harga. Kadar dalam laman web Meta sentiasa menjadi rujukan akhir.
Contoh
| Apa yang anda buat dalam sebulan | Yuran Meta |
|---|---|
| Hantar promosi kepada 500 pelanggan | 500 × RM 0.3467 = RM 173.35 |
| Hantar promosi kepada 1,000 pelanggan | 1,000 × RM 0.3467 = RM 346.70 |
| Hantar 300 kemas kini pesanan sebagai templat utiliti | 300 × RM 0.0564 = RM 16.92 |
| Balas pelanggan 800 kali pada satu nombor | Percuma, di bawah peruntukan 1,000 |
| Balas pelanggan 2,500 kali pada satu nombor | (2,500 − 1,000) × RM 0.0564 = RM 84.60 |
Setiap mesej dikira, bukan setiap pelanggan. Jika ejen AI anda menghantar tiga mesej dalam satu sembang, itu tiga balasan.
Bila mesej percuma
- Sembang yang bermula dari iklan atau butang. Apabila pelanggan memulakan sembang dengan menekan iklan Click to WhatsApp atau butang WhatsApp pada Halaman Facebook anda, anda mendapat tetingkap percuma selama 72 jam (sehingga 7 hari untuk sesetengah iklan). Dalam tempoh itu, semua jenis mesej kepada pelanggan itu percuma, termasuk templat.
- Mesej yang dihantar dari telefon anda. Jika anda menyambung WhatsApp Business App, mesej yang anda taip dalam aplikasi di telefon adalah percuma. Hanya mesej yang dihantar melalui NexusBot, termasuk balasan AI, mengikut kadar di atas.
- Telegram. Telegram tidak mengenakan caj bagi setiap mesej.
Tambah kaedah pembayaran pada akaun WhatsApp anda
Meta hanya menghantar mesej berbayar jika akaun WhatsApp Business anda mempunyai kaedah pembayaran.
- Buka Meta Business Settings. Log masuk ke Meta dengan akaun yang menguruskan portfolio perniagaan anda.
- Cari akaun WhatsApp anda. Buka tetapan pembayaran untuk akaun WhatsApp Business anda.
- Tambah kad. Tambah kad kredit atau kad debit.
Invois dan penggunaan anda berada di bahagian bil dalam Meta Business Settings, bukan dalam NexusBot. Invois NexusBot sendiri (Settings → Billing) hanya meliputi pelan NexusBot anda.
Kurangkan kos anda
- Balas dalam tetingkap 24 jam. Balasan ialah mesej yang paling murah. Akhiri mesej dengan soalan supaya pelanggan menjawab dan tetingkap kekal terbuka.
- Pilih kategori yang betul. Kemas kini pesanan dan peringatan ialah mesej utiliti, yang jauh lebih murah daripada pemasaran. Tetapi jangan menyamar promosi sebagai makluman. Meta menyemak kandungan dan boleh menukar kategori atau menolak templat.
- Hantar siaran kepada orang yang betul. Guna tag dan medan tersuai supaya anda tidak membayar untuk pelanggan yang tidak berminat. Mesej kepada orang yang menyekat atau mengabaikan anda juga berbayar.
- Uji dengan kumpulan kecil dahulu. Hantar kepada staf anda sebelum menghantar kepada semua orang.
- Guna iklan yang membuka WhatsApp. Tetingkap percuma membantu jika anda sudah menjalankan iklan Facebook atau Instagram.