Hantar siaran WhatsApp
Hantar templat yang diluluskan kepada ramai kenalan sekali gus dan jejak siapa yang menerima dan membacanya.
Siaran (broadcast) menghantar satu templat yang diluluskan kepada ramai kenalan sekali gus, contohnya promosi, peringatan atau pengumuman. Setiap pelanggan menerimanya sebagai sembang peribadi, dan balasan mereka masuk ke Inbox anda.
Sebelum bermula
Cipta siaran
Pergi ke Broadcasts dalam menu kiri dan klik New Broadcast. Kemudian ikut langkah berikut.
- Send from. Pilih nombor WhatsApp yang akan menghantar siaran. Pelanggan melihat nombor dan nama perniagaan ini, dan balasan kembali kepadanya. Nombor bertanda Not ready perlu dilengkapkan dalam Settings dahulu. Jika anda hanya ada satu nombor, NexusBot memilihnya untuk anda dan melangkau langkah ini.
- Template. Pilih templat yang diluluskan. Hanya templat milik nombor yang dipilih akan dipaparkan.
- Audience. Pilih siapa yang menerimanya (lihat jadual di bawah).
- Personalize. Isi setiap pemboleh ubah templat. Untuk
{{1}}, pilih Contact Field → Name untuk menyapa setiap pelanggan dengan nama mereka, atau taip Static Value yang sama untuk semua. Jika templat ada tajuk imej, tampal pautan imej. - Send. Beri siaran nama yang mudah dikenali, contohnya "Promo Raya Okt 2026". Semak ringkasan dan pratonton apa yang akan dilihat pelanggan.
- Sahkan. Tandakan kotak untuk mengesahkan kenalan anda bersetuju menerima mesej WhatsApp, klik Send Broadcast, kemudian sahkan.
Belum sedia untuk hantar? Klik Save as Draft pada langkah terakhir dan sambung kemudian.
Pilih audiens anda
| Pilihan | Dihantar kepada | Sesuai untuk |
|---|---|---|
| All Contacts | Semua orang dalam senarai kenalan | Pengumuman untuk semua pelanggan |
| Filter by Tags | Kenalan dengan tag yang dipilih. Anda juga boleh mengecualikan tag, seperti "unsubscribed" | Hantar kepada pelanggan VIP atau cawangan tertentu sahaja |
| Custom Field | Kenalan yang medannya sepadan dengan peraturan, contohnya "City is Kota Kinabalu" | Tawaran mengikut lokasi atau produk |
| Upload CSV | Nombor telefon dalam fail CSV | Senarai dari acara, borang atau sistem lain |
Untuk Upload CSV, fail perlu ada lajur phone dengan nombor dalam format antarabangsa, seperti +60123456789. Lajur name adalah pilihan.
Lihat keputusan
Buka Broadcasts untuk melihat setiap siaran bersama nombor, templat, penerima, kadar penghantaran dan kadar baca. Gunakan Sent from untuk menapis mengikut nombor. Klik satu siaran untuk melihat:
- Bilangan Sent, Delivered, Read, Replied dan Failed.
- Setiap penerima dan statusnya. Tapis mengikut status, atau klik Export CSV untuk memuat turun senarai.
- Lajur Error yang menerangkan sebab mesej gagal.
Jika mesej gagal
| Apa yang anda lihat | Sebab | Penyelesaian |
|---|---|---|
Semua mesej gagal dengan templat hello_world | Templat contoh itu hanya berfungsi pada nombor ujian Meta | Padam siaran dan hantar semula dengan templat anda sendiri yang diluluskan |
| Sesetengah nombor gagal | Nombor itu tiada WhatsApp atau dimasukkan dengan salah | Pastikan nombor ada kod negara, seperti +60 |
| Banyak yang gagal selepas jumlah tertentu | Nombor anda mencapai had mesej harian Meta | Hantar baki esok. Had meningkat apabila pelanggan membaca dan membalas mesej anda |
| Templat tiada dalam senarai | Masih menunggu kelulusan, atau milik nombor lain | Tunggu kelulusan, atau klik Sync from Meta |
Tip untuk hasil yang lebih baik
- Hantar kepada orang yang mengenali anda. Menghantar kepada mereka yang tidak bersetuju menyebabkan sekatan dan laporan, menurunkan penarafan kualiti dan boleh mengehadkan nombor anda.
- Ringkas dan berguna. Letakkan tawaran atau kemas kini dalam baris pertama.
- Tambah butang balasan pantas seperti "Berminat" atau "Henti promosi" supaya pelanggan boleh menjawab dengan satu ketikan.
- Hidupkan balasan AI supaya pelanggan yang membalas terus mendapat jawapan. Lihat Hidupkan balasan AI.
- Uji dahulu. Hantar kepada tag kecil, seperti staf anda sendiri, sebelum menghantar kepada semua.