Penyelesaian masalah WhatsApp

#"Feature unavailable" dalam tetingkap Facebook

Akaun Facebook anda tiada akses penuh kepada portfolio perniagaan, atau portfolio itu masih dalam proses pengesahan Meta.

Penyelesaian: Minta pemilik portfolio perniagaan memberi anda akses penuh (admin) dalam Meta Business Manager, kemudian cuba lagi.

#Nombor menunjukkan "Not registered"

Meta belum menghantar mesej nombor ini ke NexusBot.

Penyelesaian: Di halaman tetapan WhatsApp, klik Verify with Meta. Jika masih "Not registered", klik Reconnect.

#Ia disambung sebagai nombor Cloud API, bukan Business App

Meta hanya menawarkan pilihan Business App apabila nombor itu sedang aktif dalam WhatsApp Business App di telefon.

Penyelesaian: Pastikan nombor dibuka dan berfungsi dalam WhatsApp Business App (bukan aplikasi WhatsApp biasa), kemas kini aplikasi, kemudian buang sambungan dan sambung semula.

#Mesej berhenti masuk

Penyelesaian:

1. Pergi ke Settings → Channels dan semak status WhatsApp. Jika tertulis Needs reconnecting, klik Reconnect.
2. Klik Verify with Meta.
3. Hantar mesej ujian dari telefon lain.

#Balasan saya tidak dapat dihantar

Tetingkap 24 jam mungkin sudah ditutup. Lihat Tetingkap 24 jam WhatsApp.

#Ralat dalam tetingkap Facebook

Penyekat pop-up boleh menghalang tetingkap Facebook daripada dibuka.

Penyelesaian: Benarkan pop-up untuk app.nexus-aurora.com, muat semula halaman dan cuba lagi. Gunakan Chrome, Edge atau Safari pada komputer.