Cipta templat mesej WhatsApp
Tulis templat, hantar kepada Meta untuk kelulusan dan pastikan templat anda sentiasa diselaraskan.
Templat mesej ialah mesej yang telah diluluskan oleh Meta terlebih dahulu. Anda memerlukannya untuk:
- menghantar siaran (broadcast) kepada ramai pelanggan, dan
- menghubungi pelanggan selepas tetingkap 24 jam ditutup.
Templat dimiliki oleh akaun WhatsApp Business anda. Semua nombor dalam akaun itu boleh menggunakannya.
Pilih kategori yang betul
Meta meletakkan setiap templat dalam satu kategori. Pilih yang sesuai dengan mesej anda, jika tidak Meta mungkin menolak atau menukar kategorinya.
| Kategori | Digunakan untuk | Contoh |
|---|---|---|
| Marketing | Promosi, tawaran, produk baharu, jemputan acara | "Jualan Raya kami bermula esok. Diskaun 20% semua barangan." |
| Utility | Kemas kini tentang sesuatu yang pelanggan sudah minta atau beli | "Pesanan #1043 anda sedia untuk diambil." |
| Authentication | Kod log masuk atau pengesahan sekali guna | "Kod anda ialah 482913." |
Meta mengenakan caj bagi setiap mesej templat, dan mesej pemasaran lebih mahal daripada mesej utiliti.
Cipta templat
- Buka templat. Pergi ke Settings → Templates dan klik New Template.
- Pilih akaun. Jika anda ada lebih daripada satu akaun WhatsApp, pilih di bawah Submit to.
- Beri nama. Gunakan huruf kecil, nombor dan garis bawah sahaja, contohnya
order_readyatauraya_promo_2026. Nama tidak boleh ditukar kemudian. - Pilih kategori dan bahasa. Masukkan kod bahasa tepat seperti yang digunakan Meta, contohnya
en_USuntuk Bahasa Inggeris (AS),msuntuk Bahasa Melayu atauzh_CNuntuk Bahasa Cina (ringkas). - Tambah tajuk (pilihan). Pilih teks, imej, video atau dokumen. Imej mesti JPEG atau PNG, maksimum 5 MB.
- Tulis isi mesej. Gunakan
{{1}},{{2}}dan seterusnya untuk bahagian yang berbeza bagi setiap pelanggan, contohnya:Hai {{1}}, pesanan {{2}} anda sedia untuk diambil. - Tambah nilai contoh. Bagi setiap pemboleh ubah, taip contoh seperti "Aisyah" dan "#1043". Meta menggunakannya untuk menyemak templat.
- Tambah pengaki dan butang (pilihan). Butang boleh jadi balasan pantas, pautan laman web, nombor telefon atau butang salin kod.
- Hantar. Semak pratonton di sebelah kanan, kemudian klik Submit for Approval.
Tunggu kelulusan
Templat menunjukkan PENDING semasa Meta menyemaknya. Kebanyakannya diluluskan dalam beberapa minit, ada yang mengambil masa sehingga 24 jam. Status dikemas kini secara automatik.
| Status | Maksud | Apa perlu dibuat |
|---|---|---|
| PENDING | Meta sedang menyemak | Tunggu |
| APPROVED | Sedia digunakan | Gunakan dalam siaran atau Inbox |
| REJECTED | Meta tidak menerimanya | Klik Resubmit, betulkan ayat dan hantar semula |
| PAUSED | Terlalu ramai pelanggan menyekat atau melaporkannya | Perbaiki mesej, kemudian Resubmit |
Templat yang dicipta dalam Meta Business Manager
Jika anda mencipta templat terus di Meta, klik Sync from Meta di halaman Templates. NexusBot akan mengimportnya dan memautkan setiap satu kepada nombor yang betul.
Sunting atau padam templat
- Edit menghantar templat semula kepada Meta untuk semakan, jadi statusnya kembali PENDING.
- Delete memadamnya dari Meta dan NexusBot. Siaran yang menggunakannya tidak akan berfungsi lagi.